CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Objet : Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la location d’une chambre auprès de l’hôtel « Le Chinfrey » ainsi que la réalisation de toutes prestations annexes.
Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le site internet ou par les autres moyens de communication (téléphone et e-mail).
Dans le cas d’une réservation en ligne, le règlement de l’intégralité du séjour est demandé.
Tarifs
L’hôtel « Le Chinfrey » se réserve le droit de modifier ses offres et prix en ligne à tout moment. Les séjours sont tous facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la réservation.
Taxes de séjour
Les taxes de séjour ne sont pas incluses dans les tarifs. Le montant de celle-ci est fixé par la commune des Gets. Actuellement, elle est de 0,90€/personne/nuit, gratuite pour les enfants de moins de 16 ans.
Nous sommes chargés de la collecter auprès de la clientèle, et de leur reverser.
Modification de la réservation par l’hébergeur
Exceptionnellement, si l’hébergeur se trouve contraint de modifier un des éléments du contrat de location, le client peut, et après en avoir été informé :
– soit accepter la modification proposée par le vendeur
– soit résilier son contrat, et obtenir le remboursement des sommes versées
Modification de la réservation par le client
Si le client désire modifier sa réservation, une fois celle-ci confirmée, nous ferons tout notre possible pour le satisfaire.
La modification doit être notifiée le plus rapidement possible par l’un des moyens de communication suivant :
– par courriel à hotel /a/ lechinfrey.com
– par courrier à Hôtel Le Chinfrey, 2 Route des Perrières, 74260 Les Gets, FRANCE
– par téléphone au +33(0)4 50 79 71 30
Modalités de paiement
Plusieurs moyens de paiement vous sont proposés pour effectuer le règlement de votre séjour.
– Paiement à distance : CB avec solution sécurisée en partenariat avec Stripe
– Paiement sur place : CB, espèce et chèque
Conditions d’annulation
Condition d’annulation COVID19
Le code du Tourisme protège le consommateur, et si un confinement national, une interdiction de circuler ou une fermeture administrative de notre établissement arrivait les sommes versées en guise d’arrhes seraient reportées sur un nouveau séjour de votre choix, puis remboursé au bout de 18 mois si celui-là n’est pas réalisé.
Si vous n’acceptez pas ce report, nous vous rembourserons.
Autres conditions d’annulation
– Annulation gratuite possible jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.
– Pour toute annulation entre 3 et 7 jours avant date d’arrivée, la première nuit sera facturée et encaissée.
– Pour toute annulation moins de 3 jours avant la date d’arrivée ou en cas de non présentation, la totalité de la réservation sera encaissée et non remboursable.
Règles et respect de l’établissement
Les chambres sont à la disposition du client à partir de 16h00. Le jour du départ, elles devront être libérées à 10h00 (exceptionnellement et sur demande à 11h00).
En cas d’arrivée tardive, le client doit prévenir la réception de l’hôtel car celle-ci ferme à 22h00. Des dispositions seront prises pour vous accueillir après cette fermeture.
Détérioration et dégradation
En cas de détérioration ou dégradation des équipements, l’hôtel pourra vous demander de payer les dégâts.
Règlement intérieur
Afin de permettre à tous nos clients de passer un agréable séjour dans notre établissement, nous avons mis en place un règlement intérieur.
– Soyez vigilent sur le bruit, particulièrement entre 22h00 et 7h00.
– Interdiction de fumer dans les parties communes et dans les chambres.
– Interdiction de manger dans les chambres.
– Interdiction de monter dans les chambres avec les chaussures de ski (casiers prévus à cet effet disponibles).
– Les horaires de petit-déjeuner sont de 7h à 9h30*
– Les horaires des repas (1/2 pension) sont de 19h à 21h*
*Ces horaires sont donnés à titre indicatifs. Nous pouvons nous adapter selon vos demandes.
Normes de sécurité
Toutes les chambres présentées à la clientèle sont conformes aux normes de sécurité françaises et sont régulièrement contrôlés. Elles sont équipées pour des séjours touristiques.
Dans le descriptif de chaque chambre, il est précisé systématiquement le nombre de couchage de chaque chambre. Le logement ne pourra en aucun cas être occupé par un nombre supérieur à ce qui a été indiqué dans la réservation et/ou le contrat.
Si une panne intervenait sur un équipement, l’hébergeur s’engage à y remédier le plus rapidement possible mais aucun dédommagement ne pourra lui être demandé.
Réclamations
Toute réclamation éventuelle durant le séjour du client doit être signalée immédiatement à la direction, afin de résoudre le problème le plus rapidement possible vous permettant ainsi de passer un agréable moment dans notre établissement.
Protection des données personnelles
Toute prestation fera l’objet d’un enregistrement accessible par le client sur simple demande à l’adresse suivante reclamation /a/ lechinfrey.com
Conformément à la Loi 78-17 « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles traitées les concernant.
Le client peut également refuser le traitement, solliciter une limitation de celui-ci ou demander la suppression (dans les limites des durées légales de conservation) des données à caractère personnel.
Ce droit peut être exercé sur simple demande écrite à reclamation /a/ lechinfrey.com qui répondra aux demandes formulées.
La finalité du traitement des données personnelles collectées correspond aux obligations relatives aux prestations réalisées (gestion clients et prospection commerciale durant le séjour uniquement)
Services fournis par des prestataires de l’hôtel
Certaines données personnelles peuvent être collectées pour des services fournis par des prestataires de l’hôtel. Retrouvez ici leurs documents relatifs à la protection des données à caractère personnel des utilisateurs :
– Stripe : plateforme de traitement de paiements en ligne – https://stripe.com/fr/privacy
Démarchage téléphonique
Notre établissement n’effectue aucun démarchage téléphonique direct ou indirect (par prestataire de service ou par la vente de vos données personnels).
Date de modification : 10/12/2022